Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über dein Interesse an TouchCleaner, Wipe(R)² und Apliq. Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du unsere Website besuchst und bei uns bestellst, wofür wir sie nutzen und welche Rechte du hast. Kurz vorab: Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Tracker und binden keine Inhalte von Drittanbietern wie Google Fonts ein — Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server.

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website und unser Shop laufen auf einem Server unseres Hosting-Dienstleisters (wird vor dem Start ergänzt), mit dem wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch Informationen, die dein Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Das ist technisch nötig, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Die Verbindung zu unserer Website ist per TLS verschlüsselt — erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

3. Cookies und lokaler Speicher

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies und Einträge im lokalen Speicher deines Browsers ein — ohne sie funktionieren Warenkorb, Kasse und Kundenkonto nicht:

• sw-context-token (Cookie): ordnet deinen Warenkorb, deine Sitzung und ggf. deine Anmeldung deinem Browser zu. Er wird nach 30 Tagen ungenutzt bzw. beim Abmelden ungültig.
• Lokaler Speicher: merkt sich z. B. Produkte auf deiner Merkliste und einen in der Wisch-Demo freigewischten Rabattcode, damit wir ihn dir an der Kasse anbieten können. Diese Daten verlassen deinen Browser nicht.

Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich für den von dir gewünschten Dienst) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig, deshalb gibt es auch keinen Cookie-Banner. Du kannst Cookies und lokalen Speicher in deinem Browser jederzeit löschen; Warenkorb und Anmeldung gehen dann verloren.

4. Bestellung, Kundenkonto und Gastbestellung

Wenn du bestellst, verarbeiten wir die Daten, die wir für die Abwicklung des Vertrags brauchen: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Produkte, Zahlungs- und Versandart. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Ohne diese Angaben können wir deine Bestellung nicht ausführen.

Legst du ein Kundenkonto an, speichern wir deine Daten zusätzlich mit einem verschlüsselten Passwort, damit du künftig schneller bestellen und deine Bestellungen einsehen kannst. Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen — schreib uns dazu einfach eine E-Mail.

Wegen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) bewahren wir Bestell- und Rechnungsdaten bis zu 10 Jahre auf; in dieser Zeit sind sie für andere Zwecke gesperrt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Unseren Shop betreiben wir mit der Software Shopware auf unserem eigenen Server — die Daten gehen dabei nicht an den Softwarehersteller.

5. Zahlungsdienstleister

Für die Zahlung geben wir die dafür erforderlichen Daten (z. B. Name, Bestellbetrag, Bestellnummer) an den von dir gewählten Zahlungsdienstleister weiter: wird vor dem Start ergänzt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Verarbeitung beim Zahlungsdienstleister gilt dessen Datenschutzerklärung.

6. Versand

Damit dein Paket ankommt, geben wir Name und Lieferadresse an unseren Versanddienstleister (wird vor dem Start ergänzt) weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir nur weiter, wenn du im Bestellprozess ausdrücklich eingewilligt hast, damit der Versanddienstleister dich über die Zustellung informieren kann (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

7. E-Mails rund um deine Bestellung

Wir schicken dir E-Mails, die zur Abwicklung nötig sind — Eingangsbestätigung, Auftragsbestätigung, Versandinformation, Rechnung. Dafür nutzen wir den E-Mail-Versand unseres Servers bzw. eines technischen Dienstleisters, der in unserem Auftrag nach Art. 28 DSGVO tätig ist.

8. Widerruf über die Website

Nutzt du die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, verarbeiten wir deine Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer bzw. Bestelldatum, ggf. betroffene Produkte und deine Nachricht), um den Widerruf zu bearbeiten, dir den Eingang zu bestätigen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Die Angaben werden zusammen mit den zugehörigen Bestelldaten gespeichert und gelöscht.

9. Kontakt

Schreibst du uns eine E-Mail oder rufst du an, verarbeiten wir deine Angaben, um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Fragen zu einem Vertrag, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald dein Anliegen erledigt ist und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Neuigkeiten zu unseren Produkten und Pflegetipps zu schicken (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir nutzen das Double-Opt-in-Verfahren: Erst wenn du den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail anklickst, bist du angemeldet. Wir protokollieren Anmeldung und Bestätigung, um sie nachweisen zu können. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns.

11. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, kannst du dem aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Für all das genügt eine formlose Nachricht an info@touch-cleaner.de. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen Behörde: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

12. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen (Art. 22 DSGVO).